Maloniai kviečiame į nuotolinį seminarą aktualia tema. Jame sužinosite, kokie įsigaliojo BDAR naujausi pokyčiai, kaip reikia atnaujinti su asmens duomenų apsauga susijusius dokumentus, sužinosite naujausius priežiūros institucijų išaiškinimą, patikrinimą.
Rekomenduojame
Mokymuose aptarsime:
Kas yra sudėtingas klientas? Kokių būna probleminių situacijų darbe su klientu?
Ar klientas visada teisus? Piktnaudžiavimo identifikavimas ir tinkamas elgesys esant piktnaudžiavimo elementams.
Skundų valdymas. Skundų klasifikavimo ir reagavimo būdai.
Sudėtingų situacijų profilaktika. Psichologiniai bendravimo dėsniai, užtikrinantys į partnerystę orientuotą komunikaciją. Tinkamų lūkesčių formavimas. Transakcinės analizės taikymas.
Konfliktiškas klientas. Pretenzijos, kaltinimai ir įžeidinėjimai. Konfliktų anatomija. Konfliktų dalykinis ir psichologinis lygmuo. Konfliktų valdymo strategijos ir technikos. 12 efektyviausių taikytinų konfliktų suvaldymo metodų.
Manipuliacijos iš klientų pusės. Jų atpažinimas ir neutralizavimas. Antimanipuliavimo technikos.
Darbas su sudėtinga auditorija. Provokacijos viešų pristatymų metu. Profilaktiniai ir situaciniai neutralizavimo metodai.
Jūsų tikslas: Turėti pavyzdinį pokalbių planą, kad pagal jį pasiruošti 2-3 skirtingiems skambučių atvejams. Turėti po 5-6 atvirus klausimus kliento įtraukimui į pokalbį. Turėti klausimus „va bank“ situacijoms. Turėti 2-3 rekomendacijos planavimui. Turėti 2-3 saviugdos tikslus įgūdžiams tobulinti.
Registruokitės jau dabar
15 sausio, 2024
Pateikiame naujausias užsienio rinkų apžvalgas ir aktualijas, kurios yra parengtos LR diplomatinių atstovybių:
11 sausio, 2024
Pateikiame Enterprise Europe Network užsienio partnerių verslo pasiūlymus ir užklausas.
8 sausio, 2024
Sausio 5d. Vilniaus prekybos, pramonės ir amatų rūmai Verslo vadovų klubas susitiko Kauno valstybiniame muzikiniame teatre.
Vilniaus prekybos, pramonės ir amatų rūmų nariai yra susirūpinę dėl permokų už elektros energiją grąžinimo sąlygų. Verslo atstovai ir buitiniai vartotojai praktiškai “paskolino” ESO apie 160 mln. eur permokėdami už elektros energiją.
3 sausio, 2024
Gruodžio pabaigoje Vilniaus prekybos, pramonės ir amatų rūmai organizavo ADMA TranS4MErs verslo
pusryčius Biržuose, į kuriuos pakvietė regiono verslininkus susipažinti, pristatyti Vilniaus PPAR vykdomas
veiklas ir tarptautinius projektus
29 gruodžio, 2023
Didžiuojamės, kad tarp šių garbingų žmonių yra ir Vilniaus prekybos, pramonės ir amatų rūmų prezidentas Sigitas Leonavičius.
Ambasadorė pasidžiaugė, kad naujai išrinktas Argentinos prezidentas Javier Milei pasiruošęs transformuoti infliacijos krečiamą Argentinos ekonomiką, remti bei skatinti tarptautinę prekybą ir investicijų plėtrą.
27 gruodžio, 2023
Pateikiame Enterprise Europe Network užsienio partnerių verslo pasiūlymus ir užklausas.
20 gruodžio, 2023
Vilniaus prekybos, pramonės ir amatų rūmai maloniai kviečia dalyvauti Enterprise Europe
Network partnerių Vokietijoje organizuojamame tarptautiniame verslo kontaktų renginyje
Vilniaus prekybos, pramonės ir amatų rūmai (Rūmai) teikia platų paslaugų ratą savo nariams. Kasmet Rūmai organizuoja nemažą skaičių verslo mokymų ir seminarų, kas ketvirtį, bendradarbiaujant su Rūmų nariais, leidžiamos Rūmų Žinios aktualiomis verslui temomis. Sužinokite daugiau….
.
© 2024 CCI. Visos teisės saugomos
Sukūrė: SOLO SYSTEMS | 
Nario anketą peržiūrėti gali tik prisijungę prie sistemos rūmų nariai
Registruotis
